ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Версия в сила от 10 юни 2021 г.
ЗАЩО Е ВАЖНО ДА ПРОЧЕТЕТЕ ТАЗИ ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ?
Тази Политика за поверителност („политика“) описва как UAB Convenity (действащ под името , наричан по-долу „Компания“, „ние“, „наш“) събира, използва, разкрива и съхранява вашите лични данни и какви правни права имате. Ние защитаваме вашите лични данни, спазвайки Общия регламент за защита на данните (2016/679) („GDPR“) и други приложими закони. Можем едностранно да променяме тази политика от време на време. Всички промени влизат в сила веднага след публикуването, затова ви молим периодично да посещавате нашия сайт, за да разберете последната версия на тази политика.
КОЙ Е ОТГОВОРЕН ЗА ЗАЩИТАТА НА МОИТЕ ИНФОРМАЦИИ?
Ние сме UAB Convenity;
Нашият регистрационен номер е: RO32088257
Нашият адрес: Expres Colet SRL, Iași, str. Aureliu Vlaicu 78
Нашият имейл адрес: office.exprescolet@gmail.com
ЗАЩО И КАК СЪБИРАТЕ МОИТЕ ИНФОРМАЦИИ?
1. ЗА ДА ОБРАБОТИТЕ ПОРЪЧКИТЕ В НАШИЯ ОНЛАЙН МАГАЗИН, ДА ПОЛУЧИТЕ ПЛАЩАНИЯ И ДА ИЗПРАТИТЕ ПРОДУКТИТЕ, КОИТО СТЕ ЗАКУПИЛИ
| Кога това ме засяга? | Каква информация събирате за мен? | Какво е правното основание за събиране на моите данни? | Откъде събирате моите данни? | Длъжен/длъжна ли съм да предоставя тази информация? | Колко време съхранявате информацията за мен? |
| Когато купувате нашите продукти | Име, фамилия, адрес за доставка, телефонен номер, информация за цената и валутата, в която е платен продуктът, марката и типът на кредитната карта, номерът на BIN и страната на издаване на кредитната карта, IP адрес, език, тип устройство и история на плащанията | Договор (чл. 6 (1) (б) от GDPR) | От вас | Това е необходимо изискване за сключване на договор. Ако не предоставите тази информация, няма да можете да купите и получите нашите продукти. | 10 години |
2. ЗА ДА ОСИГУРИМ СИГУРНОСТТА И ДА ПОДОБРИМ НАШИЯ САЙТ
| Кога това ме засяга? | Каква информация събирате за мен? | Какво е правното основание за събиране на моите данни? | Откъде събирате моите данни? | Длъжен/длъжна ли съм да предоставя тази информация? | Колко време съхранявате информацията за мен? |
| Когато използвате нашия сайт или нарушите Условията за ползване | IP адрес, ID на устройството и данни за него, информация за уеб браузъра, информация за вашата активност на нашия сайт, държава, информация за нарушаване на Условията за ползване и включване в черния списък | Законен интерес (сигурността и подобряването на нашия сайт) (чл. 6 (1) (е) от GDPR) | От вас | Не | Един месец от последния път, когато използвате нашия сайт; 10 години за информацията, свързана с нарушаване на Условията за ползване и черния списък |
3. ЗА ДА ВИ ПРЕДОСТАВИМ КЛИЕНТСКО ОБСЛУЖВАНЕ
| Кога това ме засяга? | Каква информация събирате за мен? | Какво е правното основание за събиране на моите данни? | Откъде събирате моите данни? | Длъжен/длъжна ли съм да предоставя тази информация? | Колко време съхранявате информацията за мен? |
| Когато изпращате запитване или оплакване до нашия клиентски отдел | Име, фамилия, адрес за доставка, държава, телефонен номер, предмет на запитването, дата на запитването, съдържание на запитването, прикачени файлове към запитването, отговор на запитването, история на контакта с клиента, ID на поръчката | Съгласие (чл. 6 (1) (а) от GDPR) |
От вас Доставчици на клиентски услуги |
Не | 10 години от момента на получаване на последното ви запитване |
4. ЗА ДА ВИ ИНФОРМИРАМЕ ЗА НАШИТЕ ПРОДУКТИ ИЛИ ДА ВИ ПОКАЖЕМ РЕКЛАМИ В ИНТЕРНЕТ
| Кога това ме засяга? | Каква информация събирате за мен? | Какво е правното основание за събиране на моите данни? | Откъде събирате моите данни? | Длъжен/длъжна ли съм да предоставя тази информация? | Колко време съхранявате информацията за мен? |
| Когато искаме да ви информираме или да ви попитаме за нашите продукти или да ви покажем реклами в интернет | Пълно име, имейл, телефонен номер, IP адрес, данни за поръчката, държава, postback данни, уебсайтът, който ви насочи към сайта на компанията, вашето взаимодействие с рекламите в интернет |
Съгласие (чл. 6 (1) (а) от GDPR) Връзка с клиента Законен интерес (директен маркетинг и реклами в интернет) (чл. 6 (1) (е) от GDPR) |
От вас Доставчици на услуги за социални медии Доставчици на маркетингови услуги Доставчици на услуги за електронна търговия |
Не | 5 години, освен ако не се отпишете |
5. ЗА ДА ВЗАИМОДЕЙСТВАТЕ С НАС ЧРЕЗ СОЦИАЛНИТЕ МРЕЖИ
| Кога това ме засяга? | Каква информация събирате за мен? | Какво е правното основание за събиране на моите данни? | Откъде събирате моите данни? | Длъжен/длъжна ли съм да предоставя тази информация? | Колко време съхранявате информацията за мен? |
| Ако взаимодействате с нашите профили в социалните мрежи (например: изпращате ни съобщение, следвате нашите профили, споделяте пост, реагирате на пост) | Пълно име, имейл адрес, пол, държава, снимка, съобщение, дата и час на получаване на съобщението, съдържание на съобщението, прикачени файлове към съобщението, отговор на съобщението, време на отговора на съобщението, информация за рейтинга на компанията, коментари към пост, споделяния на пост, информация за реакции на пост | Съгласие (чл. 6 (1) (а) от GDPR) | От вас и от доставчиците на социални медии | Не | 10 години от последното ви взаимодействие с нашите профили в социалните мрежи |
6. ЗА ДА ПРОВЕДЕМ ПОДБОР НА ПОТЕНЦИАЛНИ СЛУЖИТЕЛИ
| Кога това ме засяга? | Каква информация събирате за мен? | Какво е правното основание за събиране на моите данни? | Откъде събирате моите данни? | Длъжен/длъжна ли съм да предоставя тази информация? | Колко време съхранявате информацията за мен? |
| Когато получим вашето заявление за работа, когато дадете съгласие да съхраняваме вашето CV или когато ви се свържем въз основа на информацията, която публично сте разкрили в професионалните социални мрежи. | Пълно име, имейл, телефонен номер, CV, професионален опит, други данни, които ни предоставяте |
Съгласие (чл. 6 (1) (е) от GDPR) Договор (чл. 6 (1) (б) от GDPR) Законен интерес (свързване с вас, ако публично сте разкрили информацията) (чл. 6 (1) (е) от GDPR) |
От вас Доставчици на услуги за професионални социални мрежи Агенции за човешки ресурси |
Това е необходимо за сключване на договор само когато възнамеряваме да сключим трудов договор с вас. Ако не предоставите тази информация, не можем да сключим трудов договор с вас. |
6 месеца след завършване на съответния процес на подбор 5 години след като сте ни дали съгласие или сте разкрили информацията публично в професионалните социални мрежи |
7. ЗА ДА СПАЗИМ ПРАВНИТЕ ИЗИСКВАНИЯ ЗА СЧЕТОВОДСТВО
| Кога това ме засяга? | Каква информация събирате за мен? | Какво е правното основание за събиране на моите данни? | Откъде събирате моите данни? | Длъжен/длъжна ли съм да предоставя тази информация? | Колко време съхранявате информацията за мен? |
| Когато купувате нашите продукти | Пълно име, имейл, телефонен номер, номер на банкова сметка, адрес, подпис, фактура, отчети, счетоводни документи, плащания, платени суми, други данни, които сме задължени законно да събираме | Законно задължение (чл. 6 (1) (в) от GDPR) |
От вас Доставчици на одиторски услуги |
Това е законово изискване. Ако не предоставите тази информация, няма да можете да закупите нашите стоки или услуги | 10 години след транзакцията |
8. ЗА ДА ЗАЩИТИМ НАШИТЕ ПРАВА И ИНТЕРЕСИ
| Кога това ме засяга? | Каква информация се събира за мен? | Какво е правното основание за събиране на моите данни? | Откъде събирате моите данни? | Длъжен/длъжна ли съм да предоставя тази информация? | Колко време съхранявате информацията за мен? |
| В случай че сме страна в юридически процес, който ви засяга или сме задължени по закон да събираме информация за вас | Всички данни, посочени по-горе, счетоводни и правни файлове, правни документи, други данни, предоставени от вас, други данни, които сме задължени да събираме и/или предоставяме по закон |
Законно задължение (чл. 6 (1) (в) от GDPR) Законен интерес (за да защитим нашите права и интереси) (чл. 6 (1) (е) от GDPR) |
От посочените източници, полицейските органи, страните, участващи в съдебен процес, съдилищата | Да, когато сме задължени по закон да събираме лични данни | 10 години от края на договорното отношение с нас или, ако е по-дълго, продължителността на юридическия процес и 3 години след влизането в сила на окончателното решение на органа |
| Ако е приложимо: информация за престъпления и наказания | Установяване, упражняване или защита на правни претенции (чл. 9 (2) (е) GDPR) |
С КОГО СПОДЕЛЯТЕ МОИТЕ ДАННИ?
Споделяме вашите данни с получатели на информация, както вътре, така и извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), когато това е необходимо за целите, описани по-горе и е разрешено съгласно приложимите закони.
| Получател на информацията или категорията получатели на информацията | Цел на прехвърлянето на информация | Държава на получателя | Решение на Европейската комисия дали държава извън ЕИП има адекватно ниво на защита на информацията | Подходящи гаранции, които защитават моите данни, когато се прехвърлят към държави извън ЕИП |
| Доставчици на счетоводни и одиторски услуги | За да изпълним законовите изисквания за счетоводство | ЕС | Неприложимо | Неприложимо |
| Доставчици на услуги за архивиране | За да съхраняваме нашия архив | ЕС | Неприложимо | Неприложимо |
| Доставчици на услуги за електронни комуникации | За да оперираме нашите електронни комуникации | ЕС | Неприложимо | Неприложимо |
| Адвокати, нотариуси, съдебни агенти, одитори, отговорници за защита на данните, консултанти | За да осигурим съответствие, да защитим нашите права и интереси | ЕС | Неприложимо | Неприложимо |
| Доставчици на услуги за имейл и облачен хостинг | За да оперираме нашите информационни ресурси | Навсякъде по света | Не | Стандартни договорни клаузи на ЕС |
| Банки, процесори на плащания и други доставчици на финансови услуги | За да обработваме плащания | Навсякъде по света | Не | Стандартни договорни клаузи на ЕС |
| Доставчици на маркетингови и телемаркетингови услуги | За да промотираме нашите продукти | Навсякъде по света | Не | Стандартни договорни клаузи на ЕС |
| Доставчици на услуги за изпращане и дистрибуторски центрове | За да изпращаме нашите продукти | Навсякъде по света | Не | Стандартни договорни клаузи на ЕС |
| Доставчици на клиентска поддръжка | За да предоставяме клиентска поддръжка | Навсякъде по света | Не | Стандартни договорни клаузи на ЕС |
| Доставчици на услуги за социални мрежи | За да управляваме нашите профили в социалните мрежи | Навсякъде по света | Не | Стандартни договорни клаузи на ЕС |
КАКВИ ПРАВНИ ПРАВА ИМАМ ОТНОСНО МОИТЕ ИНФОРМАЦИИ?
При спазване на условията и ограниченията, предвидени в приложимите закони, имате право (i) да получите потвърждение дали събираме данни, свързани с вас и да поискате достъп до тази информация; (ii) да коригирате неточни или неверни данни или да ги допълните, когато са непълни; (iii) да изтриете данните, които имаме за вас; (iv) да ограничите използването на вашите данни, когато оспорите точността им, възразите срещу тяхната обработка или ги нуждаете за правни цели; (v) да поискате вашите данни в структуриран, общоприет и машинно четим формат; (vi) да възразите срещу обработката на информацията; (vii) да оттеглите всяко съгласие, което сте ни дали във връзка с обработката на вашите данни; (viii) да подадете жалба до надзорните органи; и (ix) да не бъдете дискриминирани при упражняването на вашите права. В следващите раздели ще намерите повече информация за вашите права и случаите, в които те се прилагат.
КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВА ПРАВОТО МИ НА ДОСТЪП ДО ИНФОРМАЦИИ?
Имате право да поискате да ви разкрием определени данни за събирането и използването на вашите данни. След като получим и проверим вашата заявка, ще ви разкрием категориите лични данни и източниците на лична информация, които сме събрали за вас, нашите търговски или бизнес цели за събиране на тази лична информация, категориите трети страни, с които споделяме тази лична информация, конкретните части на лична информация, които сме събрали за вас и други данни, които сме задължени да предоставим съгласно приложимите закони. Разкриваме данни на трети страни за търговски или бизнес цели, както е описано в раздел 4 на тази политика.
КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВА ПРАВОТО МИ НА КОРЕКЦИЯ?
Имате право да получите корекция на неточни лични данни, свързани с вас. С оглед на целите на обработката на данните имате право да поискате допълване на непълни данни, включително чрез подаване на допълнително заявление.
КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВА ПРАВОТО МИ НА ИЗТРИВАНЕ НА ИНФОРМАЦИИ?
Имате право да поискате изтриване на данните, които сме събрали и съхраняваме за вас в случаите, когато (i) информацията вече не е необходима за целите, за които е била събрана или по друг начин обработена, (ii) сте оттеглили съгласието, на което се основава обработката на данните и няма друго правно основание за обработката на данните; (iii) когато възразите срещу обработката на вашите данни и няма убедителни законни основания за обработката им или възразите срещу обработката за целите на директния маркетинг; (iv) данните са били обработени противозаконно; (v) информацията трябва да бъде изтрита за изпълнение на законово задължение; (vi) информацията е била събрана във връзка с предоставянето на информационни обществени услуги директно на дете и подлежи на съгласие. След като получим и проверим вашата заявка, ще изтрием (и ще поискаме нашите доставчици на услуги да изтрият) вашите данни от нашите записи, освен ако приложимите закони не предвиждат изтриване на данните в конкретен случай (например съхраняването на информацията е необходимо, за да можем ние или нашите доставчици на услуги да завършим транзакцията, за която сме събрали личната информация, да предоставим поисканата стока или услуга, да предприемем разумни мерки в контекста на текущото търговско взаимоотношение с вас или да изпълним по друг начин договора с вас, да открием инциденти със сигурността, да защитим срещу злонамерени, измамни, измамни или незаконни дейности или да преследваме отговорните за такива дейности, да изпълним законово задължение, да направим други вътрешни и законни употреби на тези данни, които са съвместими с контекста, в който сте ги предоставили).
КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВА ПРАВОТО МИ НА ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОБРАБОТКАТА НА ИНФОРМАЦИИ?
Имате право да ограничите обработката на вашите данни в случаите, когато (i) оспорите точността на личната информация; (ii) обработката е незаконна и възразите срещу изтриването на личната информация и вместо това поискате да бъде ограничена нейната употреба; (iii) вече не се нуждаем от лична информация за целите на обработката, но вие имате нужда от тях за установяване, упражняване или защита на правни претенции; (iv) сте възразили срещу обработката.
КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВА ПРАВОТО МИ НА ПОРТАТИВНОСТ НА ДАННИТЕ?
Имате право на портативност на данните, когато желаете да получите данните, които сте предоставили в структуриран, общоприет и машинно четим формат или да прехвърлите тези данни към друг оператор, когато обработката се основава на съгласие или на договор и се извършва чрез автоматизирани средства.
КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВА ПРАВОТО МИ ДА ВЪЗРАЗЯ СРЕЩУ ОБРАБОТКАТА НА ИНФОРМАЦИИ?
Имате право да възразите срещу обработката на вашите данни, когато тяхното събиране и използване са се осъществили на основание обществен интерес или в упражняване на официално предоставени правомощия или законен интерес, включително профилиране, както е обяснено в раздел 3 на тази политика или когато възразите срещу събирането на вашите лични данни за целите на директния маркетинг.
КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВА ПРАВОТО МИ ДА ОТТЕГЛЯ СЪГЛАСИЕТО?
Имате право да оттеглите всяко съгласие, дадено във връзка с обработката на вашите данни, когато тяхната обработка се основава на съгласие, както е обяснено в раздел 3 на тази политика, и желаете да го оттеглите по всяко време.
КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВА ПРАВОТО МИ ДА ПОДАМ ЖАЛБА ДО НАДЗОРНИТЕ ОРГАНИ?
Имате право да подадете жалба до надзорните органи, когато желаете да подадете оплакване до надзорния орган, особено в държавата членка на вашето обичайно местоживеене, на мястото на работа или в случай на предполагаемо нарушение на GDPR.
КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВА ПРАВОТО МИ ДА НЕ БЪДА ТРЕТИРАН ДИСКРИМИНАЦИОННО ПРИ УПРАЖНЯВАНЕ НА МОИТЕ ПРАВА?
При упражняване на вашите права, предвидени в приложимите закони, имате право да не бъдете дискриминирани. Например, защото сте упражнили своите права по законодателството, няма да ви бъде отказана стока или услуга, няма да ви бъде начислена различна цена, няма да ви бъдат предложени стоки или услуги с различно качество и т.н.
КАК МОГА ДА ПОДАМ ЗАЯВКА?
Ако желаете да упражните горепосочените си права, моля, изпратете ни заявка по имейл на office.exprescolet@gmail.com
МОГА ЛИ ДА ИЗПОЛЗВАМ УПЪЛНОМОЩЕН ПРЕДСТАВИТЕЛ?
Да, разбира се. Можете да използвате упълномощен представител, за да подаде заявка за изключване от ваше име, ако ни предоставите писмено разрешение за това. В този случай, моля, предоставете ни копие от разрешението, както е посочено в раздел 18 на тази политика. Можем да отхвърлим заявка от упълномощен представител, който не предоставя доказателства, че е бил упълномощен от вас да действа от ваше име. Можете също така да подадете заявка от името на вашето непълнолетно дете.
УЧАСТВАТЕ ЛИ В ПРОЦЕСА НА АВТОМАТИЗИРАНО ИНДИВИДУАЛНО ВЗЕМАНЕ НА РЕШЕНИЯ, ВКЛЮЧИТЕЛНО ПРОФИЛИРАНЕ?
Не, ние не вземаме решения, базирани изключително на автоматизирана обработка, включително профилиране, които произвеждат правни ефекти върху вас.
СЪХРАНЯВА ЛИ САЙТЪТ ВИ НЯКАКВИ БИСКВИТКИ НА МОЕТО УСТРОЙСТВО?
Да, нашият сайт съхранява следните бисквитки на вашето устройство.
| Име на бисквитката | Описание на бисквитката | Изтичане на бисквитката |
| Строго необходими и статистически бисквитки | ||
| _fbp | Използва се за различаване и проследяване на всеки потребител | 3 месеца |
| _ga | Тази бисквитка се използва за различаване на потребителите, като им присвоява случайно генериран номер като идентификатор на клиента. Включва се във всяка заявка за страница на уебсайт и се използва за изчисляване на данните за посетителите, сесиите и кампаниите за отчетите за анализ на уебсайтове. | 2 години |
| _gat | Тази бисквитка се използва от Google Analytics за ускоряване на скоростта на заявките. | 1 ден |
| _gid | Тази бисквитка съхранява и актуализира уникална стойност за всяка посетена страница и се използва за броене и проследяване на посещенията на уебсайта. | 1 ден |
| __cfruid | Бисквитка, свързана с уебсайтове като CloudFare, използвана за идентифициране на надежден уеб трафик. | Само по време на сесията |
| _fw_crm_v | Използва се за проследяване на идентичността на посетителите/потребителите и сесиите на чата, проведени от потребителя | 1 година |
| _hjid | Бисквитка на Hotjar, която се задава, когато потребителят за първи път достъпва страница със скрипта на Hotjar. Използва се за съхранение на ID на потребителя на Hotjar, уникално за този сайт в браузъра. Това гарантира, че при следващите посещения на същия сайт функционирането се приписва на същия ID на потребителя. | 1 година |
| _uetvid | Това е бисквитка, използвана от Microsoft Bing Ads. Позволява ни да се свържем с потребител, който преди това е посетил нашия уебсайт. | 1 година |
| XSRF-TOKEN | Тази бисквитка е предназначена да помага за сигурността на уебсайта чрез предотвратяване на атаки от типа фалшифициране на заявки между сайтове (Cross-site request forgery). | 1 ден |
| enence_session | Използва се за съхранение на информация за текущото ви посещение на сайта. Тази бисквитка е от съществено значение за функционирането на уебсайта. | Само по време на посещението на уебсайта |
| c | Тази бисквитка се използва за откриване на спам и подобряване на сигурността на уебсайта. Не съхранява конкретни данни за посетителите. | 2 години |
| soundestID | Тази бисквитка се използва за определяне дали посетителят е посетил уебсайта преди или е нов посетител. | Само по време на посещението на уебсайта |
| soundtest-views | Присвоява специфичен ID на посетителя. Това позволява на уебсайта да определи броя на посещенията на конкретни потребители за анализ и статистика. | Само по време на посещението на уебсайта |
| Бисквитки за предпочитания | ||
| _gat_gtag_UA_136786017_1 | Тази бисквитка е част от Google Analytics и се използва за ограничаване на заявките (throttle request rate). | 1 минута |
КАК СЕ УПРАВЛЯВАТ БИСКВИТКИТЕ?
Можете да конфигурирате браузъра си, за да отхвърля някои или всички бисквитки или да изисква разрешение, преди да ги приеме. Моля, имайте предвид, че изтриването или деактивирането на бъдещи бисквитки може да ви попречи да получите достъп до някои части или функции на нашия уебсайт. Можете да контролирате използването на технически, предпочитания или рекламни бисквитки, като настроите настройките на компютъра си. За да научите как да управлявате бисквитките в браузъра си, посетете някой от следните линкове:
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy
Microsoft Edge: https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy
Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-information-sfri11471/mac
КАК МОГА ДА СЕ СВЪРЖА С ОТГОВОРНИЦИТЕ ПО ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ?
Ако имате въпроси, коментари или оплаквания относно начина, по който събираме, използваме и съхраняваме вашите лични данни, нашите отговорници по защита на данните могат да ви помогнат. Ако имате нужда от помощ, можете да се свържете с тях по всяко време чрез имейл на office.exprescolet@gmail.com.